💎 Retur- & Återbetalning (Engelsk version nedan)
Senast uppdaterad: {{datum}}
Företag: Smyckify, Olofström, Sverige
Kontakt: info@smyckify.se
🔄 Inledning
Hos Smyckify vill vi att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp.
Om du inte är nöjd har du alltid rätt att returnera eller byta en vara enligt svensk lag och EU:s distansavtalsdirektiv.
Denna policy beskriver hur returer, byten och återbetalningar hanteras.
📜 Innehåll
- Ångerrätt enligt lag
- Villkor för retur
- Så här gör du en retur
- Återbetalning
- Byten
- Reklamationer och defekta varor
- Ej godkända returer
- Kontaktuppgifter
- Ändringar i policyn
1️⃣ Ångerrätt enligt lag
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du tagit emot varan.
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange orsak.
Ångerrätten gäller inte för:
-
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
-
Varor som på grund av hygieniska skäl inte kan återlämnas, om förseglingen brutits
2️⃣ Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste:
-
Produkten vara oanvänd och i ursprungligt skick
-
Originalförpackning och etiketter finnas kvar
-
Returen skickas inom 14 dagar från det att du meddelat oss
Vi står för returfrakten vid godkända returer inom Sverige.
3️⃣ Så här gör du en retur
-
Kontakta oss via info@smyckify.se och ange ordernummer.
-
Du får returinformation och fraktetikett.
-
Packa varan väl och skicka tillbaka till oss.
När vi mottagit returen får du en bekräftelse via e-post.
4️⃣ Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi hela beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet (Klarna, Stripe m.fl.).
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit varan.
5️⃣ Byten
Om du vill byta till en annan produkt, kontakta oss via info@smyckify.se.
Vid byte står Smyckify för retur- och fraktkostnaden för det nya utskicket.
6️⃣ Reklamationer och defekta varor
Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid, dock senast 2 månader efter att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation ersätter vi varan med en ny eller återbetalar köpesumman.
7️⃣ Ej godkända returer
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan:
-
Används eller skadats av kunden
-
Saknar förpackning, etiketter eller originaltillbehör
-
Returneras efter tidsfristen utan överenskommelse
Ej godkända returer skickas tillbaka till kunden.
8️⃣ Kontaktuppgifter
Smyckify
Olofström, Sverige
E-post: info@smyckify.se
9️⃣ Ändringar i policyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy.
Senaste uppdateringsdatum anges överst på sidan.
🌍 Return & Refund Policy – Smyckify (English)
Last updated: {{date}}
Company: Smyckify, Olofström, Sweden
Contact: info@smyckify.se
🔄 Introduction
At Smyckify, we want you to be completely satisfied with your purchase.
If you are not happy, you have the right to return or exchange your item in accordance with EU consumer law and Swedish distance selling regulations.
This policy explains how returns and refunds are handled.
📜 Table of Contents
- Right of Withdrawal
- Conditions for Returns
- How to Return an Item
- Refunds
- Exchanges
- Complaints & Defective Items
- Non-Approved Returns
- Contact Information
- Changes to this Policy
1️⃣ Right of Withdrawal
As a consumer, you have a 14-day right of withdrawal under EU law.
The withdrawal period starts on the day you receive your order.
You may cancel your order without providing any reason.
However, the right of withdrawal does not apply to:
-
Customized or personalized items
-
Earrings or other jewelry that cannot be returned for hygiene reasons if the seal has been broken
2️⃣ Conditions for Returns
To be eligible for a return:
-
The item must be unused and in its original condition
-
Packaging and labels must be intact
-
The return must be shipped within 14 days after you notified us
Smyckify covers return shipping for approved returns within Sweden.
3️⃣ How to Return an Item
-
Contact us at info@smyckify.se with your order number.
-
You will receive return instructions and a prepaid shipping label.
-
Pack the item securely and send it back.
You will receive a confirmation once we have processed your return.
4️⃣ Refunds
Once your return is received and approved, we will issue a refund to the same payment method used at purchase (Klarna, Stripe, etc.).
Refunds are typically processed within 5–10 business days after receiving the returned item.
5️⃣ Exchanges
If you wish to exchange an item for another product, please contact info@smyckify.se.
Smyckify covers return and replacement shipping costs for approved exchanges.
6️⃣ Complaints & Defective Items
If an item is defective or damaged, you have the right to file a complaint according to Swedish consumer law.
Complaints must be made within a reasonable time, typically within 2 months of discovering the defect.
Approved complaints will be replaced or refunded in full.
7️⃣ Non-Approved Returns
We reserve the right to deny returns if the item:
-
Has been used or damaged by the customer
-
Is missing packaging, tags, or original accessories
-
Is returned after the allowed time without prior agreement
Non-approved returns will be sent back to the customer.
8️⃣ Contact Information
Smyckify
Olofström, Sweden
Email: info@smyckify.se
9️⃣ Changes to this Policy
We reserve the right to update this policy.
The latest update date is shown at the top of this page.